上个月，一位消费者称自己购买的智能升降桌A9的屏幕中隐藏了一个摄像头，但产品页面和产品使用说明中并没有介绍摄像头的功能。所以这位消费者非常担心升降台的摄像头会侵犯他的隐私，于是投诉了乐歌。
随后，乐歌董事长向乐红发视频回应升降台隐藏摄像头的传闻。他说安装这个摄像头是为了实现无接触心率监测。因为技术难度高，相机暂时闲置。但在接受新华社记者电话采访时，有消费者表示，乐哥告诉她，这款摄像头原本计划用于视频通话，但后来放弃了这一计划。
大闹之后，很多网友对乐格的回应非常不满，尤其是得知没有启用拍照功能。很多网友质疑为什么摄像头不行，那为什么不干脆拆了？为什么厂家白白增加成本？有网友认为，用摄像头监测用户心率听起来不可能。一时间，各种声音不停的让人头皮发麻。
近日，宁波市鄞州区市场监管局回应称，已对乐格工厂进行了现场检查，并约谈了该公司，会保证消费者的隐私。
这一次，网友们更加义愤填膺。不仅他们在网上讨论音乐歌曲，就连著名的科技数码UP同学何也被网友喷了。
生同学的气，网友太过分了？
2021年10月，何老师更新了视频《我做了一个被苹果抛弃的产品》，内容是一个透明的无线充电桌，手机放在桌子上的任何地方都可以充电。视频最后，何老师感谢了乐格的赞助，并推荐了乐格的部分产品。
视频发出后，乐歌股价次日暴涨13.51%，市值上涨5.9亿元。至于合作伙伴，他带来了惊人的热情，但也让消费者把他和乐哥联系在一起，几乎相当于乐哥的代言人。很多时候，这种事情双方都不会反感，因为这相当于增加了自己的曝光率和知名度。
但是，出了事，双方自然会一起被骂。10月底，各平台有网友质疑何先生，认为“苹果放弃的产品是我做的”是何先生的滑铁卢，暴露了何先生不是技术流UP，而是人文情怀UP。视频发布后，有网友将何与智等大腕相提并论。每个UP都有自己擅长的地方，太专业的东西我们也看不懂。其实大部分只是为了好玩，没必要太纠结。
只是人缘好，贺的人缘好给他带来了更多的非议。继宁波鄞州区市场监管局确认约谈乐歌后，何先生也迎来了新一轮的口水炮轰。
网友的愤怒可以理解。近年来，国内频繁发生各种隐私安全问题，手机App窃取隐私信息，快递公司员工泄露用户信息，甚至某品牌家用摄像头直接向网友直播用户生活。更严重的是，一家大型互联网公司的CEO直言，中国人愿意用隐私换取便利。
不过网友还是需要冷静，没必要和任何一个同学过度纠结。问题出在乐哥身上。现在，关键是乐哥要认识到自己的错误在哪里，如何改正。
音乐，怎么了？
在官方回应中，乐哥解释了摄像头的用途，引发网友不满。不过公平的看摄像头是可以监测心率的。
2020年底，猎聘科技发布了非接触式心率检测技术，可以借助普通摄像头监测用户的身体数据，分析评估受试者的精神压力、睡眠质量、心血管疾病、死亡风险等信息。
乐真正的问题在于没有告诉用户产品有摄像头，剥夺了用户的知情权。智能家居时代到来后，很多家电都加入了摄像头，比如智能音箱、智能电视，但都没有引起网友的不满。原因是这些厂商会明确说明相机的功能和用途，甚至把相机当成重要卖点。
音乐智能升降台A9配有摄像头，但没有官方标注，难免让消费者觉得音乐暗藏玄机，可能有问题。需要注意的是，这个升降台支持联网，可以将摄像头采集的信息上传到网络。回想起当初用某品牌摄像机直播用户生活，网友自然担心乐歌的智能升降台A9也会出现类似问题。
信任让乐格深陷舆论漩涡。此时，勒格最需要的是通过适当的公关手段降低事件的影响。结果乐哥的官方稿件很无语，只是告诉我们没有打开摄像头，关闭了无接触心率检测。
音乐老板的入场，激化了与消费者的矛盾。向乐宏在视频中非常激动地表示，“(消费者)要解放思想，与时俱进，让更多的产品更智能”。向乐宏还怒斥自媒体因为音乐歌曲有流量，所以这些自媒体要挑刺造谣。最后，向乐宏说黑子想黑。很多网友表示，一下子被扣上了黑子的帽子，质疑的都被扣上了黑子的帽子。
科技部国家科技专家周迪表示，乐哥的回应就像是在自言自语。并没有安抚消费者的情绪。对于网友关心的隐私和安全问题并没有正面回答。只是给网友贴上了大惊小怪和黑子的标签。从公司的立场来看，这是一场史诗般的公关灾难。
其实前段时间就看到这种公关灾难，企业来自厨具行业。某品牌菜刀拍蒜时断了，企业没有立即赔偿安抚消费者，老板却愤怒声讨中国人不能用菜刀，菜刀不应该用来拍蒜。一时间，各大菜刀品牌纷纷“点缀”，展示菜刀如何拍蒜。音乐需要感恩。升降台行业的关注度没有菜刀高，不然音乐歌曲的滥用会比现在多。
AIoT行业应规避隐私风险。
随着智能家居时代的到来，AIoT走进了我们的生活，在带来便利的同时，也带来了隐私和安全问题。相机、联网、手机号注册等。，已经告诉我们，我们的信息已经被软件和硬件开发商获取了。
用户最担心的是，我们的个人信息会被软硬件开发商出售，隐私信息的泄露会导致我们面临定制电话诈骗，比如当初的快递信息诈骗、校园贷诈骗等。
相关部门也在努力规范行业，保护我们的隐私，出台了很多规定。比如要求app和网页不能因为用户没有填写必要的信息而拒绝提供服务。
只是有利可图而已。即使冒着风险，仍然有很多软硬件公司违反相关规定，非法收集用户信息。每隔一段时间，工信部就会公布违规app名单，但直到今天，已经有数百万个app被检测，仍然未能阻止app违规。
在硬件层面，由于设备可以连接互联网，而家用摄像头用于偷拍和直播后，网民就更不放心了。相关部门必须出台新的规定，帮助行业自律，公开可能的手机相关信息，让用户在购买前充分了解。
其次，企业要了解消费者在担心什么，给消费者充分的知情权，不能有任何隐瞒。当消费者质疑时，首先想到的是如何处理问题，而不是通过训斥消费者来激化双方的矛盾。
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